Miten kotihoito toimii ja mitä asiakkaan tulee tietää palvelun aloittamisesta?

Kotihoidon aloittaminen on tehty mahdollisimman helpoksi ja inhimilliseksi. Prosessi Sunhoivan kanssa alkaa maksuttomalla arviointikäynnillä, jossa kartoitetaan yhdessä asiakkaan ja hänen läheistensä kanssa avun tarve sekä henkilökohtaiset toiveet. Tämän keskustelun pohjalta luodaan yksilöllinen palvelusuunnitelma, ja sovitaan selkeästi käytännön asioista, kuten käyntien aikatauluista ja kotitalousvähennyksen hyödyntämisestä.

 

Päätös hakea apua kotiin itselle tai läheiselle on suuri ja merkityksellinen. Mielessä voi pyöriä monia kysymyksiä: Miten prosessi käytännössä etenee? Uskallanko luottaa vieraan ihmisen kotiini? Mitä kaikkea palveluun voi kuulua ja mitä se maksaa? Tiedämme, että nämä ajatukset ovat täysin luonnollisia, ja siksi haluamme tehdä avun hakemisesta mahdollisimman selkeää ja turvallista. Haluamme hälventää epävarmuutta ja kertoa askel askeleelta, kuinka lämminhenkinen ja luotettava kotihoito käynnistyy. Kyse on ennen kaikkea kumppanuudesta, jonka tavoitteena on tuoda arkeen lisää turvaa, iloa ja omannäköistä elämää siellä, missä on kaikkein paras olla – omassa kodissa.

 

Mitä kotihoito on ja kenelle se sopii?

 

Kotihoito on paljon enemmän kuin pelkkää käytännön apua arjen askareisiin. Sen syvin olemus on ihmisen kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin tukeminen siellä, missä elämä tuntuu kaikkein parhaimmalta – omassa kodissa. Kyse on arvokkuuden tunteesta, turvallisuudesta ja siitä, että tutut ja rakkaat rutiinit voivat jatkua mahdollisimman pitkään. Kun arki sujuu, myös mieli voi paremmin.

 

Kenelle kotihoito on suunnattu?

 

Avun tarve voi yllättää kenet tahansa meistä elämän eri vaiheissa. Kotihoito on joustava palvelumuoto, joka mukautuu monenlaisiin tilanteisiin, olipa kyseessä sitten lyhytaikainen tuki tai pidempiaikainen kumppanuus arjessa. Palvelumme sopii erinomaisesti esimerkiksi:

 

• Ikäihmisille, jotka kaipaavat tukea päivittäisissä toimissa säilyttääkseen itsenäisyytensä ja toimintakykynsä.
• Sairaalasta tai leikkauksesta kotiutuville toipilaille, jotka tarvitsevat apua kuntoutumisen ensiaskelilla.
• Henkilöille, joiden toimintakyky on tilapäisesti tai pysyvästi heikentynyt sairauden tai vamman vuoksi.
• Omaishoitajille, jotka tekevät korvaamatonta työtä ja ansaitsevat säännöllisiä hengähdystaukoja ja omaa aikaa.

 

Ensimmäiset askeleet: Miten kotihoidon asiakkaaksi pääsee?

 

Tiedämme, että avun pyytäminen voi tuntua suurelta kynnykseltä. Siksi olemme tehneet prosessista mahdollisimman suoraviivaisen ja lämminhenkisen. Tavoitteenamme on, että tunnet olosi turvalliseksi ja kuulluksi heti ensimmäisestä hetkestä alkaen.

 

 

1. Vapaamuotoinen yhteydenotto
2. Kaikki alkaa siitä, että otat meihin yhteyttä – joko puhelimitse tai sähköpostilla. Tämä ensimmäinen keskustelu on täysin sitoumukseton. Voit kertoa tilanteestasi, esittää kysymyksiä ja purkaa mieltäsi painavia asioita. Olemme täällä kuuntelemassa ja tarjoamassa alustavia ajatuksia siitä, miten voisimme auttaa.
3. Maksuton arviointikäynti kotonasi
4. Seuraava askel on, että sovimme yhdessä sinulle sopivan ajan ilmaiselle arviointikäynnille. Tulemme kotiisi keskustelemaan rauhassa sinun ja halutessasi myös läheistesi kanssa. Tämän käynnin tarkoitus on ymmärtää toiveitasi ja tarpeitasi syvällisemmin. Millaista apua kaipaat? Mitkä asiat tuovat sinulle iloa? Miten voimme parhaiten tukea juuri sinun arkeasi?
5. Yksilöllisen palvelusuunnitelman luominen
6. Arviointikäynnin pohjalta laadimme sinulle henkilökohtaisen palvelu- ja hoitosuunnitelman. Tähän kirjataan selkeästi sovitut palvelut, käyntien ajankohdat ja muut käytännön järjestelyt. Suunnitelma on aina joustava – sitä voidaan muokata ja päivittää aina, kun elämäntilanteesi tai tarpeesi muuttuvat.

 

Käytännön järjestelyt: Millaista on arki kotihoidon asiakkaana?

 

Kun kotihoito alkaa, arkeen astuu uusi, luotettava kumppani, jonka tavoitteena on tehdä päivistäsi sujuvampia ja antoisampia. Haluamme, että yhteistyömme on alusta alkaen avointa ja selkeää, jotta voit keskittyä olennaiseen – omaan hyvinvointiisi.

 

Luottamus ja tutut kasvot – Oman hoitajan merkitys

 

Meille on sydämenasia, että tunnet olosi turvalliseksi ja että avun vastaanottaminen tuntuu luontevalta. Siksi pyrimme aina siihen, että luonasi käy sama, tuttu hoitaja. Kun hoitaja oppii tuntemaan sinut, tapasi ja toiveesi, syntyy aito luottamussuhde. Sinun ei tarvitse kerrata asioitasi uudelleen ja uudelleen, vaan voit luottaa siihen, että hoitaja ymmärtää sinua ja tietää, miten parhaiten auttaa.

 

Taloudelliset seikat ja kotitalousvähennys

 

Palvelun hinta perustuu aina yhdessä laadittuun, yksilölliseen palvelusuunnitelmaan, joten maksat vain siitä avusta, jota todella tarvitset. On tärkeää muistaa, että palvelumme ovat kotitalousvähennyskelpoisia. Tämä tarkoittaa, että voit saada merkittävän osan palveluiden kustannuksista takaisin verovähennyksenä. Autamme ja neuvomme mielellämme kotitalousvähennyksen hyödyntämisessä, jotta kaikki sujuu mahdollisimman vaivattomasti.

 

Joustavuus elämäntilanteiden muuttuessa

 

Elämä ei ole pysyvää, eivätkä tarpeesi välttämättä ole. Ymmärrämme tämän täysin. Siksi palvelusuunnitelma elää mukanasi. Jos avun tarpeesi kasvaa tai vähenee, tai jos toiveesi muuttuvat, päivitämme suunnitelmaa yhdessä kanssasi. Olemme täällä sinua varten, valmiina mukauttamaan apuamme joustavasti elämäsi eri käänteissä.

 

Kustannukset ja tärkeät huomiot: Mitä palvelu maksaa ja mitä oikeuksia sinulla on?

 

Täysi selkeys taloudellisissa asioissa ja omien oikeuksien tunteminen ovat luottamuksellisen hoitosuhteen perusta. Haluamme, että sinulla on alusta asti varma ja turvallinen olo kaikista käytännön järjestelyistä.

 

Palvelun hinta – Selkeys ja läpinäkyvyys

 

Kotihoidon kustannukset perustuvat aina yhdessä laatimaamme, henkilökohtaiseen palvelusuunnitelmaan. Hinnoittelumme on läpinäkyvää, eli tiedät tarkalleen, mistä maksat. Emme piilota kuluja tai yllätä sinua lisämaksuilla. Kaikki palvelut ja niiden hinnat käydään huolellisesti läpi ja kirjataan palvelusopimukseen, jotta voit olla rauhallisin mielin.

 

Kotitalousvähennys keventää kustannuksia

 

On tärkeää tietää, että yksityisenä kotihoidon palveluntarjoajana työmme on kotitalousvähennyskelpoista. Tämä on merkittävä taloudellinen etu, sillä se tarkoittaa, että voit vähentää suuren osan palveluidemme kustannuksista henkilökohtaisessa verotuksessasi. Neuvomme ja opastamme sinua mielellämme kotitalousvähennyksen hakemisessa, jotta saat kaiken hyödyn irti.

 

Sinun oikeutesi asiakkaana

 

Asiakkaanamme sinulla on aina tiettyjä perusoikeuksia, joista pidämme kiinni. Näihin kuuluvat muun muassa:

 

• Oikeus yksilölliseen palvelusuunnitelmaan: Saat aina kirjallisen suunnitelman, jossa sovitut asiat on selkeästi määritelty.
• Oikeus yksityisyyteen: Kunnioitamme kotiasi ja yksityisyyttäsi. Kaikki hoitajamme ovat vaitiolovelvollisia.
• Oikeus antaa palautetta: Mielipiteesi on meille äärimmäisen tärkeä. Toivomme avointa keskustelua ja otamme kaiken palautteen vakavasti palvelumme kehittämiseksi.