Näin tulet SunHoivan asiakkaaksi

Näin tulet SunHoivan asiakkaaksi

SunHoivan asiakkaaksi tuleminen on helppoa ja turvallista. Olitpa itse avun tarpeessa tai asioit läheisesi puolesta. Kuljemme rinnalla alusta asti ja autamme löytämään juuri oikeanlaisen tuen arkeen.

Ota yhteyttä – matalalla kynnyksellä

Yhteydenoton voi tehdä asiakas itse tai hänen läheisensä. Voit soittaa, lähettää sähköpostia tai täyttää yhteydenottolomakkeen kotisivuillamme. Yhteydenotto ei vielä sido sinus mihinkään – voit myös vain kysyä ja kartoittaa vaihtoehtoja.

Kartoitamme tilanteen yhdessä

Keskustelemme rauhassa arjen tilanteesta ja avun tarpeesta. Alustava kartoitus tehdään ensin puhelimitse, lisäksi kartoitamme aina asiakkaan avun tarpeen myös asiakkaan kotona. Kuuntelemme toiveet, huolenaiheet ja tarpeet – kiireettä ja asiakasta arvostaen.

Saat aina yksilöllisen palveluehdotuksen

Kartoituksen pohjalta laadimme selkeän palveluehdotuksen. Siinä kerromme, millaista apua suosittelemme, kuinka usein käynnit toteutuvat ja mitä palvelu maksaa. Palveluehdotusta voidaan aina muokata tarpeen mukaan.

Sovitaan palvelunaloituksen käytännöistä

Kun päätätte aloittaa palvelun, sovimme aloituksesta, käytännön järjestelyistä ja yhteydenpidosta. Kaikki asiat käydään läpi selkeästi, jotta arki lähtee sujumaan turvallisesti.

Palvelu alkaa sovitusti

Palvelu käynnistyy sovitusti kirjallisella palvelusopimuksella. Asiakkaalla on aina oma, vakituinen ja tuttu hoitaja. Palvelemme asiakkaitamme suomeksi. Aloitus tehdään rauhassa, luottamusta rakentaen. Kartoitamme aina aloituksen jälkeen asiakkaan tyytyväisyyttä palveluun ja henkilöstömme. Kehitämme ja teemme tarvittavia muutoksia saamamme palautteen perusteella.

Palvelu joustaa elämäntilanteen mukaan

Avun tarve voi muuttua. SunHoivan palveluja voidaan aina lisätä, vähentää tai muokata tilanteen mukaan. Olemme helposti tavoitettavissa ja pidämme yhteyttä sovitulla tavalla.

SunHoivalla et ole yksin

Meille tärkeintä on asiakkaan turvallinen arki ja hyvä mieli – asiakkaalle itselleen ja hänen läheisilleen.