Miten kotihoito toimii ja mitä asiakkaan tulee tietää palvelun aloittamisesta?

Kotihoidon aloittaminen on tehty mahdollisimman helpoksi ja inhimilliseksi. Prosessi SunHoivan kanssa alkaa maksuttomalla arviointikäynnillä, jossa kartoitetaan yhdessä asiakkaan ja hänen läheistensä kanssa avun tarve sekä henkilökohtaiset toiveet. Tämän keskustelun pohjalta luodaan yksilöllinen palvelusuunnitelma, ja sovitaan selkeästi käytännön asioista, kuten käyntien aikatauluista.

Päätös hakea apua kotiin itselle tai läheiselle on suuri ja merkityksellinen. Mielessä voi pyöriä monia kysymyksiä: Miten prosessi käytännössä etenee? Uskallanko luottaa vieraan ihmisen kotiini? Mitä kaikkea palveluun voi kuulua ja mitä se maksaa?

Tiedämme, että nämä ajatukset ovat täysin luonnollisia, ja siksi haluamme tehdä avun hakemisesta mahdollisimman selkeää ja turvallista. Haluamme hälventää epävarmuutta ja kertoa askel askeleelta, kuinka lämminhenkinen ja luotettava kotihoito käynnistyy. Kyse on ennen kaikkea kumppanuudesta, jonka tavoitteena on tuoda arkeen lisää turvaa, iloa ja omannäköistä elämää siellä, missä on kaikkein paras olla – omassa kodissa.

Ensimmäiset askeleet: Miten kotihoidon asiakkaaksi pääsee?

Tiedämme, että avun pyytäminen voi tuntua suurelta kynnykseltä. Siksi olemme tehneet prosessista mahdollisimman suoraviivaisen ja lämminhenkisen. Tavoitteenamme on, että tunnet olosi turvalliseksi ja kuulluksi heti ensimmäisestä hetkestä alkaen.

1. Vapaamuotoinen yhteydenotto

Kaikki alkaa siitä, että otat meihin yhteyttä – joko puhelimitse tai sähköpostilla. Tämä ensimmäinen keskustelu on täysin sitoumukseton. Voit kertoa tilanteestasi, esittää kysymyksiä ja purkaa mieltäsi painavia asioita. Olemme täällä kuuntelemassa ja tarjoamassa alustavia ajatuksia siitä, miten voisimme auttaa.

2. Maksuton arviointikäynti kotonasi

Seuraava askel on, että sovimme yhdessä sinulle sopivan ajan ilmaiselle arviointikäynnille. Tulemme kotiisi keskustelemaan rauhassa sinun ja halutessasi myös läheistesi kanssa. Tämän käynnin tarkoitus on ymmärtää toiveitasi ja tarpeitasi syvällisemmin. Millaista apua kaipaat? Mitkä asiat tuovat sinulle iloa? Miten voimme parhaiten tukea juuri sinun arkeasi?

3. Yksilöllisen palvelusuunnitelman luominen

Arviointikäynnin pohjalta laadimme sinulle henkilökohtaisen palvelu- ja hoitosuunnitelman. Tähän kirjataan selkeästi sovitut palvelut, käyntien ajankohdat ja muut käytännön järjestelyt. Suunnitelma on aina joustava – sitä voidaan muokata ja päivittää aina, kun elämäntilanteesi tai tarpeesi muuttuvat.

Käytännön järjestelyt: Millaista on arki kotihoidon asiakkaana?

Kun kotihoito alkaa, arkeen astuu uusi, luotettava kumppani, jonka tavoitteena on tehdä päivistäsi sujuvampia ja antoisampia. Haluamme, että yhteistyömme on alusta alkaen avointa ja selkeää, jotta voit keskittyä olennaiseen – omaan hyvinvointiisi.

Luottamus ja tutut kasvot – Oman hoitajan merkitys

Meille on sydämenasia, että tunnet olosi turvalliseksi ja että avun vastaanottaminen tuntuu luontevalta. Siksi pyrimme aina siihen, että luonasi käy sama, tuttu hoitaja. Kun hoitaja oppii tuntemaan sinut, tapasi ja toiveesi, syntyy aito luottamussuhde. Sinun ei tarvitse kerrata asioitasi uudelleen ja uudelleen, vaan voit luottaa siihen, että hoitaja ymmärtää sinua ja tietää, miten parhaiten auttaa.

Joustavuus elämäntilanteiden muuttuessa

Elämä ei ole pysyvää, eivätkä tarpeesi välttämättä ole. Ymmärrämme tämän täysin. Siksi palvelusuunnitelma elää mukanasi. Jos avun tarpeesi kasvaa tai vähenee, tai jos toiveesi muuttuvat, päivitämme suunnitelmaa yhdessä kanssasi. Olemme täällä sinua varten, valmiina mukauttamaan apuamme joustavasti elämäsi eri käänteissä.

Sinun oikeutesi asiakkaana

Asiakkaanamme sinulla on aina tiettyjä perusoikeuksia, joista pidämme kiinni. Näihin kuuluvat muun muassa:

• Oikeus yksilölliseen palvelusuunnitelmaan: Saat aina kirjallisen suunnitelman, jossa sovitut asiat on selkeästi määritelty.
• Oikeus yksityisyyteen: Kunnioitamme kotiasi ja yksityisyyttäsi. Kaikki hoitajamme ovat vaitiolovelvollisia.
• Oikeus antaa palautetta: Mielipiteesi on meille äärimmäisen tärkeä. Toivomme avointa keskustelua ja otamme kaiken palautteen vakavasti palvelumme kehittämiseksi.

Ota yhteyttä

Mietitkö, sopisiko kotihoito juuri sinun tai läheisesi tilanteeseen? Ensimmäinen keskustelu ei sido sinua mihinkään. Ota yhteyttä ja sovitaan maksuton arviointikäynti. Palvelun kustannuksista ja kotitalousvähennyksestä voit lukea tarkemmin artikkelistamme kotiavun hinnasta.